Retours et annulations
- Quelle est votre politique de remboursement?
Le magasin en ligne de Lexmark Canada offre une garantie de remboursement de 30 jours.
- Comment dois-je procéder pour annuler ma commande?
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Une fois qu’une commande a été traitée, elle est immédiatement transmise à l’entrepôt de Lexmark aux fins d’exécution et d’expédition. Une commande ne peut pas être annulée une fois qu’elle a été expédiée.
- Comment dois-je procéder pour demander un remboursement?
Pour obtenir le remboursement d’un produit physique acheté en ligne, composez le 1-800-LEXMARK (1-800-539-6275).
- Quand vais-je pouvoir constater que le crédit a été porté à mon compte de carte de crédit?
- Il faut compter de 7 à 10 jours ouvrables après que le produit retourné a été reçu par Lexmark pour que votre relevé de carte de crédit constate le crédit. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement ou porté au compte de la même carte de crédit que celui qui aura servi à effectuer l’achat. Le produit de remplacement sera expédié dans les 24 heures suivant la réception du produit retourné, sans compter les fins de semaine et les jours fériés. Vous recevrez par courriel les renseignements permettant de retracer au besoin les produits de remplacement qui auront été expédiés.
